Cambios y garantías

Cambios de talla

Si la talla no le quedó, la cambiamos por otra de la misma prenda dentro de los 5 días siguientes a recibirla, siempre que esté sin uso, sin lavar y con sus etiquetas. El costo del envío del cambio lo paga quien compra, salvo que el error sea nuestro.

Qué cubre la garantía

• Defectos de fabricación: costuras abiertas, cierres o botones dañados, manchas o fallas de tela que vengan de origen.
• Diferencias claras entre lo que pediste y lo que recibiste: talla, color o modelo.

Cómo reclamar

1. Escríbenos por WhatsApp dentro de los 3 días siguientes a recibir el pedido.
2. Envíanos fotos de la prenda y del empaque.
3. Si el error es nuestro, cambiamos la prenda sin costo o devolvemos el dinero, según acordemos.

Qué no cubre

• Prendas usadas, lavadas o sin etiqueta.
• Daños por uso o por lavado incorrecto.
• Pequeñas variaciones de color entre la pantalla y la prenda: cada pantalla muestra los colores de forma distinta.
• Daños en el transporte: se reclaman a la agencia de encomiendas con la guía. Te ayudamos con el trámite.

Cuidado de las prendas

Lava con agua fría, al revés y sin cloro. Los vestidos con tul y brillo se lavan a mano y se secan a la sombra.